Dezvoltarea abilităților în rezolvarea și gestionarea conflictelor într-un mod eficient și constructiv.

 

La 08 decembrie curent, 30 de sindicaliști din cadrul Organizației Sindicale Primare a Angajaților SRL „Bălți – Gaz”, au participat în cadrul unui seminar cu genericul: „Conflictul la locul de muncă”.

Evenimentul se înscrie în cadrul programului regional Europa de Est 3F International, Danemarca.

Scopul instruirii: însușirea tehnicilor eficiente de comunicare și negociere pentru prevenirea și soluționarea conflictelor în contextul organizational.

În deschiderea activității cu un mesaj de salut au participat doamna Margareta STRESTIAN – președinta FSCRE,  domnul Ruslan ANTONIUC – conducătorul întreprinderii și președinta OSP a Angajaților SRL „Bălți – Gaz”, doamna Inga GÎSCA.

Formatoarea activități doamna Ludmila SIOMINA – GHIȚU, psiholog, business trainer a familiarizat sindicaliștii pe următoarele aspecte:

Blocul 1: Înțelegerea conflictului

– Ce este un conflict

– De ce conflictele la serviciu sunt firești

– Tipuri și niveluri de conflict

Blocul 2: Emoțiile în conflict și cum să le gestionăm

– De ce emoțiile devin copleșitoare

– Ce facem cu iritarea, furia, anxietatea

Blocul 3: Comunicare în conflict

–  fraze agravează conflictul

– Ce exprimări ajută la calmarea tensiunii

Blocul 4: Strategii de rezolvare a conflictului

– 5 strategii de rezolvare a conflictului

– Când și cum folosim fiecare strategie

Exercițiu: „Analiza propriului conflict”

 

Totodată sindicaliștii au fost informați despre tehnici și bariere în procesul de comunicare, cum să identifice un conflict, inclusiv metode de soluționare a unui conflict la locul de muncă.

Activitatea s-a desfășurat într-un mod interactiv, participanții au fost încadrați în diverse axerciții prin implementarea practicilor de gestionare a conflictelor.